Perturbations des services en ligne : comment réserver vos activités/séjours ?
Suite à un incident informatique, le site ccas.fr est actuellement mis en sécurité jusqu’à nouvel ordre. Certaines démarches restent possibles, mais les modalités sont temporairement adaptées. Vous souhaitez réserver un séjour ou vous inscrire à une activité avec nous ? Retrouvez ci-dessous la marche à suivre selon votre demande.
🏕️ Séjours jeunes/colos
Les dates des campagnes d’inscription sont adaptées :
- Séjours de fin d’année : inscriptions ouvertes jusqu’au 6 novembre. Résultats reportés au 17 novembre.
- Séjours de février : inscriptions ouvertes jusqu’au 16 novembre. Résultats reportés au 10 décembre.
Comment effectuer une demande ?
Transmettez votre demande par mail à contact@cmcasmarseille.fr, en précisant les informations nécessaires à l’inscription. L’équipe Accueil Conseil se chargera de saisir la demande.
À noter : le délai de chute d’option est ramené à 8 jours ouvrés et l’acompte est réduit à 10 %.
🌍 Séjours adultes
Les modalités de réservation dépendent du type de séjour souhaité.
- Séjours à réservation directe : les réservations peuvent être effectuées par téléphone auprès de l’accueil au 04 42 70 76 10.
- Séjours à tour de rôle : le catalogue est disponible sur le site de la CMCAS Marseille. Pour effectuer une demande, envoyez un mail à contact@cmcasmarseille.fr, en précisant les informations nécessaires. L’équipe Accueil Conseil se chargera de saisir votre demande.
- Pour les séjours concernés par une chute d’option : Les délais ont été prolongés. Le règlement peut être effectué : par chèque, envoyé à la CMCAS Marseille ou par carte bancaire, par téléphone auprès de l’accueil au 04 42 70 76 10.
🎟️ Billetterie
Vous avez passé une commande avant l’incident informatique sur la billetterie CCAS ?
Contactez l’accueil par mail à contact@cmcasmarseille.fr ou par téléphone au 04 42 70 76 10, en indiquant votre numéro de commande.
Une procédure de récupération des billets auprès du National vous sera proposée.
⚠️ Attention : aucune nouvelle demande de billets ne peut être effectuée pour le moment.
📅 Mes activités
La plateforme de réservation en ligne étant indisponible pour le moment, les inscriptions ne peuvent actuellement pas être réalisées en ligne.
Nous vous invitons dans un premier temps à vous rendre sur l’agenda de notre site. Sur l’activité choisie, testez le lien d’inscription (lorsqu’il est disponible). Si ce dernier ne fonctionne pas, voici les modalités à suivre :
- Pour vos activités (hors Arbres de Noël et Passeport Culturel) : votre demande d’inscription peut se faire par mail : activites@cmcasmarseille.fr.
- Passeport Culturel : les inscriptions doivent être effectuées par mail : melissa.morel@asmeg.org
🎄 Arbres et cadeaux de Noël
- Arbres de Noël de Marseille et de Manosque : un formulaire remplissable en ligne sera mis à disposition afin de permettre aux bénéficiaires non inscrits de transmettre leur inscription. Formulaire envoyé prochainement par mail aux bénéficiaires concernés. En cas de question, vous pouvez nous contacter via : activites@cmcasmarseille.fr
- Cadeaux de Noël les inscriptions doivent être envoyées par mail à noelcmcas@asmeg.org avant le 31 octobre 2026.